Dünyada acil durum numaraları

Yabancı bir şehirde kaza, hastalık ya da hırsızlık gibi bir durumla karşılaştığınızda hangi numarayı arayacağınızı bilmek dakikalar kazandırır. Bu rehberde 112, 911 ve 999 gibi ortak numaraların nerede geçerli olduğunu, yabancı hatla ya da SIM kartsız aramanın nasıl çalıştığını ve yola çıkmadan neleri kaydetmeniz gerektiğini anlatıyoruz. Sayfanın sonunda ülkelere göre polis, ambulans ve itfaiye numaralarını tek tabloda bulabilirsiniz.

Son güncelleme: Kasım 2026

Kısaca: akılda tutulacak üç numara

• 112 — Avrupa Birliği ülkelerinin tamamında, Türkiye'de ve pek çok başka ülkede ortak acil numarası. GSM standardı gereği birçok cep telefonu ağında da çalışır.
• 911 — ABD, Kanada, Meksika ve Amerika kıtasının bir kısmında genel acil numarası; bazı ülkelerde 112'ye yönlendirilir.
• 999 — Birleşik Krallık'ta ve eski İngiliz sömürgesi bazı ülkelerde (Hong Kong, Malezya, Singapur'da polis, Körfez ülkelerinin bir kısmı) kullanılan numara. Birleşik Krallık'ta 112 de çalışır.

Tek numara mı, ayrı numaralar mı?

Bazı ülkelerde tek bir numara tüm acil servisleri bağlar: aradığınızda operatör durumu dinler ve polis, ambulans ya da itfaiyeyi yönlendirir. Avrupa Birliği'ndeki 112 ve Kuzey Amerika'daki 911 bu sistemin en bilinen örnekleridir.

Pek çok ülkede ise servislerin ayrı numaraları vardır. Örneğin Japonya'da polis 110, ambulans ve itfaiye 119'dur; Çin'de polis 110, ambulans 120, itfaiye 119'dur. Bu yüzden yalnızca genel numarayı değil, gideceğiniz ülkenin ayrı servis numaralarını da öğrenmek iyi bir fikirdir. Tabloda genel numara bulunmayan ülkelerde bu sütun boş bırakılmıştır.

Yabancı hatla aramak: 112 ve 911 neden çoğu yerde çalışır?

GSM ve sonrasındaki mobil standartlar 112'yi acil numarası olarak tanır; birçok telefon ve operatör 911'i de aynı şekilde işler. Bu sayede dolaşımdaki (roaming) bir telefonla 112 ya da 911'i aradığınızda, telefon çoğu ülkede çağrıyı yerel acil servise yönlendirir; ülke kodu eklemeniz gerekmez.

Yine de bu bir garanti değildir. Yönlendirme ağın ve telefonun ayarlarına bağlıdır; bazı ülkelerde çağrı bir çağrı merkezine düşer ve dil sorunu yaşanabilir. En güvenilir yol, gittiğiniz ülkenin kendi numarasını aramaktır.

SIM kartsız ya da kilitli telefonla arama

Birçok ülkede kilitli ekrandan da acil arama yapılabilir; telefonun ekranındaki "Acil durum" ya da "SOS" düğmesi bunun içindir. Ancak SIM kartı olmayan telefonla arama kuralları ülkeye göre değişir: bazı ülkeler kötüye kullanımı önlemek için SIM'siz acil aramaları kabul etmez.

Fiziksel SIM yerine eSIM kullanıyorsanız, hattın etkin ve ağa kayıtlı olduğundan emin olun. Bazı akıllı telefonlar uydu üzerinden acil mesaj gönderebilir, fakat bu özellik yalnızca belirli ülkelerde ve belirli modellerde vardır.

Turist polisi ve diğer yardım hatları

Turizmin yoğun olduğu bazı ülkelerde yabancı ziyaretçiler için ayrı bir turist polisi bulunur. Tayland, Mısır, Yunanistan ve bazı Latin Amerika ülkeleri bunun örnekleridir. Bu birimlerde genellikle İngilizce konuşan personel çalışır ve kayıp eşya, dolandırıcılık ya da hırsızlık bildirimlerinde işinizi kolaylaştırır.

Ayrıca birçok ülkede zehir danışma hattı, deniz kurtarma, dağ kurtarma ya da kadınlara yönelik destek hatları gibi özel numaralar vardır. Doğa yürüyüşü ya da tekne gezisi planlıyorsanız bölgedeki kurtarma numarasını önceden öğrenin.

Arama sırasında ne söylemeli?

• Önce sakin olun ve nerede olduğunuzu söyleyin: adres, otel adı, yakındaki bir yapı ya da telefonunuzdaki harita konumu.
• Ne olduğunu kısaca anlatın ve kaç kişinin yardıma ihtiyacı olduğunu belirtin.
• Operatör size kapatmanızı söyleyene kadar hattı kapatmayın.
• Yerel dili konuşmuyorsanız İngilizce konuşan birini isteyin; birçok merkezde tercüman desteği vardır.
• Birçok akıllı telefon acil aramada konumunuzu otomatik olarak gönderir (AML). Bu özellik her ülkede desteklenmez, bu yüzden konumu sözlü olarak da bildirin.

Yola çıkmadan önce yapılacaklar

• Gideceğiniz ülkenin polis, ambulans ve itfaiye numaralarını telefonunuza kişi olarak kaydedin.
• Kendi ülkenizin o ülkedeki büyükelçiliğinin ya da konsolosluğunun adresini ve telefonunu not edin; pasaport kaybında ilk başvuracağınız yer burasıdır.
• Telefonunuzun acil durum kişisi ve tıbbi bilgiler bölümünü doldurun; bu bilgiler kilit ekranından görülebilir.
• Seyahat sigortanızın 7/24 yardım hattını kaydedin.
• Pasaportunuzun ve önemli belgelerinizin bir kopyasını çevrim dışı erişilebilecek bir yerde saklayın.

Ülkelere göre acil durum numaraları